Preguntas Frecuentes

¿Cómo compro? 

Comprar en Telasnet es muy fácil: 

1. Elegí tus productos

Seleccioná la tela que más te guste e ingresá la cantidad de metros que necesitás. 

2. Agregá al carrito

Hacé clic en "Agregar al carrito". Podés seguir comprando o hacer clic en "Iniciar compra".

3. Completá tus datos

Ingresá tus datos de contacto y la dirección de entrega. Si lo preferís, también podés seleccionar la opción de retiro por nuestro local. 

4. Elegí el método de envío

Trabajamos con distintas opciones de envío para que elijas la que mejor se adapte a vos. 

5. Seleccioná el medio de pago

Podés abonar con los que estén disponibles en la tienda. 

6. Confirmá tu compra.

Revisa toda la información del pedido y confirma la compra. Luego recibirás un correo electrónico con el detalle de tu pedido. 

Una vez acreditado el pago, comenzaremos a preparar tu pedido y te enviaremos la información correspondiente.

¿Cuánto demora la preparación del pedido?

Una vez acreditado el pago, preparamos los pedidos dentro de las 24 a 48 horas hábiles. Luego la entrega dependerá del método de envío seleccionado. 

¿Cómo realizamos los envíos?

Realizamos envíos a todo el país mediante Correo Argentino, Oca, Moto Mensajería (según la zona) y Transportes. 

El costo y el tiempo de entrega se calculan automáticamente durante la compra. 

¿Cómo puedo seguir mi pedido? 

Una vez despachado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para conocer el estado de tu envío. 

Retiros por el local

Podes retirar tu pedido por nuestro local en Manuel Ricardo Trelles 1143, Villa Crespo, de 09:00 a 16:30hs. 

Una vez que te avisemos que el pedido está listo, tendrás 30 días corridos para retirarlo. 

¿Qué medios de pago aceptamos?

Aceptamos todos los medios de pago habilitados por la tienda, incluyendo: 

• Tarjetas de Crédito y débito.
• Mercado Pago. 
• Transferencia Bancaria. 
• Efectivo (en el caso de retirar en el local). 

Cambios y Devoluciones

¿Cómo solicito un cambio o devolución?

Si necesitas realizar un cambio o devolución, comunicate con nosotros por whatsapp dentro de los 10 días corridos desde que recibiste tu pedido, indicando número de orden y el motivo de la solicitud. 

Condiciones

Para aceptar un cambio o devolución, el producto deberá: 

• Estar sin uso. 
• Conservar su embalaje y etiquetas originales.
• No presentar manchas, roturas, olores, lavados ni confeccionada.

Una vez recibido el producto, verificaremos su estado antes de aprobar el cambio o reintegro. 

Producto con falla 

Si tu pedido presenta una falla de fabricación o recibiste un producto diferente al solicitado, comunicate con nosotros por Whatsapp dentro de los 10 días corridos, indicando número de orden y adjuntando fotos del inconveniente. 

> Si corresponde, realizaremos el cambio sin costo para vos. 

Se consideran fallas de fabricación: 

• Roturas. 
• Costuras defectuosas 
• Manchas de origen. 
• Defectos visibles del producto. 

No se consideran fallas: 

• Variaciones de tono entre partidas. 
• Arrugas o vetas propias de procesos artesanales. 
• Características propias del tejido informadas en la descripción del producto. 

Devolución por arrepentimiento 

Podés solicitar la devolución dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido. 

Debido a que todas las telas se cortan especialmente según la cantidad solicitada por cada cliente, por lo que cada pedido es 100% personalizado:

> Entonces, en caso de aprobarse la devolución, se aplicará un cargo administrativo equivalente al 10% del valor del producto. El reintegro se realizará sobre el valor restante del producto. 

> El producto deberá encontrarse en las mismas condiciones que fue entregado y conservando embalaje original. 

Los gastos de envío por arrepentimiento de compra estarán a cargo del comprador. 

Importante

Antes de cortar lavar, teñir o confeccionar la tela, recomendamos revisar cuidadosamente. No podremos aceptar reclamos sobre telas que hayan sido: cortadas, lavadas, confeccionadas ni modificadas respecto su estado original. 

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